2026年门店店内吸烟劝阻处置管理办法.docx

2026年门店店内吸烟劝阻处置管理办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

7.1附件1：门店分场景吸烟劝阻标准话术清单

7.2附件2：门店吸烟违规处置登记统一台账模板

7.3附件3：门店顾客控烟告知卡通用模板

1.总则

1.1制定目的

为严格落实国家及地方公共场所控烟管理相关法规要求，消除门店日常经营过程中的烟头引燃可燃物的消防隐患，保障全体在岗员工、到店顾客的身体健康，营造无烟、整洁、安全的消费服务环境，统一全体系门店吸烟劝阻的操作标准、处置流程、责任边界，避免劝阻过程中发生服务冲突、合规风险，结合公