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娱乐业经纪人业务KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

业务拓展

新客户获取数量

25%

10

根据新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

业务拓展

客户满意度

25%

15

通过客户调查问卷结果评分，满意度越高得分越高。

业务拓展

活动策划能力

25%

10

根据活动策划的质量和效果进行评分，效果越好得分越高。

业务拓展

合作渠道开发

25%

10

根据新增合作渠道的数量和质量进行评分，数量和质量并重。

业务拓展

市场分析报告

25%

10

根据报告的深度和实用性进行评分，分析越深入得分越高。

客户管理

客户关系维护

25%

15

根据客户反馈和业务往来情况进行评分，关系维护越好得分越高。

客户管理

客户需求响应速度

25%

10

根据响应速度的快慢进行评分，速度越快得分越高。

客户管理

客户问题解决能力

25%

10

根据解决问题的质量和效率进行评分，解决效果越好得分越高。

客户管理

客户资料管理

25%

10

根据客户资料的完整性和准确性进行评分，完整准确率越高得分越高。

客户管理

客户满意度调查

25%

10

根据调查结果进行评分，调查越频繁得分越高。

业绩达成

销售业绩达成率

25%

15

根据年度销售业绩达成比例进行评分，达成率越高得分越高。

业绩达成

项目成功率

25%

10

根据项目成功率进行