医疗纠纷预防处置规范.docx

医疗纠纷预防处置规范

一、组织体系与责任划分

二级以上医疗机构应当设立专门的医疗纠纷预防与处置工作领导小组，由医疗机构主要负责人担任组长，分管医疗质量、安全管理、后勤安保的负责人担任副组长，成员包括医务管理、医患沟通、质量管理、法务、安保、宣传、后勤等部门负责人，主要负责人为医疗纠纷预防处置第一责任人，对全院纠纷防控工作负总责。医疗机构应当设立独立的医患纠纷处理办公室（以下简称医患办），专职负责医疗纠纷的受理、调处、对接等工作，人员配置应当符合以下标准：三级综合医院配备不少于5名专职调处人员，二级综合医院配备不少于3名专职调处人员，其中至少1名具备临床医学中级以上职称、1名具备法学执业资格或医