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车辆维修作业流程规范方案

我在汽车维修行业摸爬滚打快十五年了，从学徒做到门店技术主管，见过太多因为作业流程不规范闹出的麻烦：小到接车没登记旧划痕和客户扯皮，大到维修漏检引发行车安全事故，既砸了门店的招牌，也寒了客户的心。所以我们门店结合这么多年踩过的坑、攒下的经验，整理出这套车辆维修作业流程规范方案，每一步都是实打实的教训换来的，就是为了让所有作业都有章可循，既对客户的安全负责，也对我们每一个维修人员的手艺和口碑负责。

1接车登记与初检阶段

接车登记是整个维修流程的第一道门槛，看起来都是琐碎小事，却能避免百分之八十的后续纠纷，必须按要求一步步落实。

1.1客户需求对接与信息登记

客户开车到