战胜恶劣客户实用应对全攻略.pdf

战胜恶劣客户完全守则

是一些限制例如公司政策法律税务规则等东西让你没办法赞同客户的意见即使这样你也要记住尽量避免直接说不行这样的字眼儿在我同MrF的一次交锋中他阴阳怪气地问我是不是刚开工作的新手然后让我为他做一些东西我当时就像一个不愿意吃药的孩子一样昂首挺胸地告

无论你是做哪一行的,你至少有过一次面对难缠的客户、顾客,或者是供应商的

经历。如果你说“没有”,那么你肯定是昨天才开始自己的第一份工作,或者有

幸被派到某个银河系的代表办公室去了。

作为一个在某个大公司闯荡了三年的“老油条”,我不但遇到

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