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门卫突发事件处置规定

###一、总则

门卫是维护场所安全的第一道防线，必须具备处理突发事件的快速反应能力和规范操作流程。本规定旨在明确门卫在遇到各类突发事件时的处置职责、方法和步骤，确保人员安全、财产保护和秩序稳定。

####（一）适用范围

本规定适用于所有设有门卫值班制度的场所，包括但不限于商业综合体、写字楼、住宅小区、工厂等。

####（二）基本原则

1.**安全第一**：优先保障人员生命安全，避免次生灾害。

2.**快速响应**：第一时间发现、报告并控制事态。

3.**规范操作**：严格按照规定流程处置，避免不当行为引发矛盾。

4.**协同配合**：与内部管理人员、安保团队及外部救援力量紧密协作。

###二、突发事件分类及处置流程

根据事件的性质和紧急程度，可分为以下几类：

####（一）火灾类事件

火灾是威胁场所安全的最高级别事件，门卫需立即采取以下措施：

1.**初期火灾处置（3分钟内）**

(1)**发现火情**：立即确认火源位置、火势大小，并立即按下手动报警按钮或拨打内部报警电话。

(2)**初期扑救**：在确保自身安全的前提下，使用灭火器进行扑救（遵循“提、拔、握、压”操作法）。

(3)**疏散引导**：通过广播或口令通知附近人员沿安全通道撤离，并协助引导至集合点。

2.**火势扩大处置**

(1)**切断电源**：若火源涉及电气设备，