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2026年企业危机管理与沟通技巧培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪一项不是危机管理的特征？（）

A.突发性

B.破坏性

C.公开性

D.可预测性

2.根据米特罗夫和彼得森的危机管理阶段论，危机爆发后的第一个阶段是？（）

A.危机准备阶段

B.危机确认阶段

C.危机反应阶段

D.危机结束阶段

3.以下哪一项不是危机预警机制的功能？（）

A.早期发现危机信号

B.评估危机风险

C.预防危机发生

D.发布危机预警信息

4.危机管理计划的核心内容是？（）

A.危机组织架构

B.危机沟通策略

C.危机应对流程

D.危机资源清单

5.以下哪一项不是危机沟通的基本原则？（）

A.及时性

B.隐蔽性

C.透明度

D.一致性

6.在危机沟通中，以下哪一项策略最关键？（）

A.控制信息

B.回避媒体

C.主动沟通

D.拒绝道歉

7.以下哪一项不是危机沟通中的常见渠道？（）

A.新闻发布会