市场营销：理论与中国实践（第4版数字教材版）课件 第16章 数字化营销.pptx

第16章数字化营销市场营销：理论与中国实践（第4版）中国人民大学出版社·2026

1数字化营销概述2数字化时代的营销组合策略3数字化营销与顾客章节目录

理解数字化营销的含义把握数字化营销的发展趋势及其与传统营销的整合机制掌握数字化时代的营销组合策略学习目标认识数字化时代顾客关系管理、顾客价值提升及相关道德与伦理问题

一、数字化营销的含义第一节数字化营销概述数字化营销（digitalmarketing）是企业在数字经济背景下,以数据为核心资源,以算法与数字技术为关键驱动,通过平台生态实现顾客实时互动与价值共创的一种营销范式升级。与传统“STP+4P”框架相比,数字化营销更加注重数据洞