护理礼仪与护患沟通教材.pptVIP

护士职业素质、

护理礼仪与护患沟通1护理礼仪与护患沟通教材第1页

护士必须有一颗同情心和一双愿意工作手!---南丁格尔

2护理礼仪与护患沟通教材第2页

主要内容一、职业素质要求二、护理礼仪规范三、护患沟通技巧3护理礼仪与护患沟通教材第3页

一、护士职业道德与素质要求4护理礼仪与护患沟通教材第4页

护理人员职业道德规范1、爱岗敬业，关心病人：只有爱岗敬业，才能关心患者，同情尊重患者2、忠于职守，主动热情：护士必须要做到坚守工作岗位，不擅离职守，忠于护理工作。3、周到服务，亲切温馨：护士应该服务周到，表情亲切，使患者充满信心，感到温暖4、勤学苦练，提升技能：一个护理技术很差人，是不能完成防病治病和救死扶伤任务！5.谨言慎行，保守医密：护理人员应该保护患者隐私，谨言慎行。6、勤劳细致，严厉忠诚：护士在任何情况下，对待任何事情都应该认真负责，不能因为想偷懒，而影响患者利益和生命。5护理礼仪与护患沟通教材第5页

精神科护士职业素质精神科护士职业素质不但表达在外在形象上仪表、风度和行为,还包含道德品质、业务水平等内在素养。良好职业素质不但能使护士工作出众,对患者治疗和康复能产生直接或间接正向影响。6护理礼仪与护患沟通教材第6页

1.尊重