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客户投诉产品破损赔偿详细流程通知函6篇范本

客户投诉产品破损赔偿详细流程通知函篇1

尊敬的______：

我司近日收到贵司关于我司产品破损的投诉，对此我司表示诚挚的歉意。为保障贵司的合法权益，现就产品破损赔偿的详细流程通知

一、赔偿范围

1.因产品本身质量问题导致的破损；

2.在正常使用过程中，因产品自身缺陷导致的破损。

二、赔偿流程

1.贵司需在发觉产品破损后第一时间与我司联系，并提供以下材料：

（1）破损产品的照片；

（2）购买凭证；

（3）破损产品使用说明书。

2.我司收到贵司提供的材料后，将进行核实，确认无误后，将在3个工作日内给予答复。

3.若确认产品破损属于我司责任，我司将按照以下方式赔偿：

（1）退还贵司已支付的产品货款；

（2）根据破损程度，提供等值或高于原价的新产品；

（3）承担产品运输费用。

三、联系方式

1.电子邮箱：______

2.地址：______

3.联系方式：______

四、注意事项

1.请贵司在提交赔偿申请时，保证提供的信息真实、准确、完整。

2.我司承诺在收到贵司赔偿申请后，将尽快处理，保证贵司的合法权益得到保障。

感谢贵司对我司产品的关注与支持，我司将不断改进产品质量，为贵司提供更优质的服务。如有任何疑问，请随时与我司联系。