汽车销售门店销售经理业务能力绩效考评表.docxVIP

汽车销售门店销售经理业务能力绩效考评表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

市场拓展

新客户开发数量

25%

5

1.新客户开发数量达到或超过目标值，得5分；

2.新客户开发数量低于目标值，每低1名扣1分；

3.新客户开发数量为0，得0分。

市场拓展

市场活动参与度

25%

3

1.积极参与市场活动，得5分；

2.部分参与市场活动，得3分；

3.未参与市场活动，得0分。

市场拓展

市场信息反馈

25%

2

1.及时反馈市场信息，得5分；

2.反馈市场信息不及时，得3分；

3.未反馈市场信息，得0分。

市场拓展

竞争对手分析

25%

2

1.竞争对手分析准确，得5分；

2.竞争对手分析基本准确，得3分；

3.竞争对手分析不准确，得1分。

市场拓展

市场策略执行

25%

5

1.市场策略执行效果显著，得5分；

2.市场策略执行效果一般，得3分；

3.市场策略执行效果不佳，得1分。

客户服务

客户满意度

20%

5

1.客户满意度评分达到90分以上，得5分；

2.客户满意度评分在80-89分之间，得3分；

3.客户满意度评分低于80分，得1分。

客户服务

客户投诉处理

20%

3

1.及时处理客户投诉，得5分