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公共关系专员品牌维护与公关危机处理KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

品牌维护

品牌形象传播效果

25%

5

评估品牌宣传活动的覆盖范围、曝光度和影响力，包括媒体报道量、社交媒体互动量等。

品牌维护

品牌形象一致性

25%

5

检查所有对外发布内容与品牌形象的一致性，包括视觉元素、语言风格等。

品牌维护

客户满意度

25%

5

通过客户反馈调查评估客户对品牌服务的满意度。

品牌维护

品牌负面信息处理

25%

5

评估对品牌负面信息的处理速度和效果，包括危机公关的响应时间和处理结果。

品牌维护

品牌合作机会

25%

5

评估通过品牌维护工作带来的合作机会和项目数量。

公关活动策划与执行

活动策划创新性

25%

5

评估活动策划的创新程度，包括活动形式、内容、传播方式等。

公关活动策划与执行

活动执行效果

25%

5

评估活动执行过程中的参与度和活动效果。

公关活动策划与执行

媒体合作效果

25%

5

评估与媒体的合作效果，包括稿件质量和传播效果。

公关活动策划与执行

活动预算控制

25%

5

评估活动预算的合理性和控制能力。

公关活动策划与执行

活动风险评估与应对

25%

5

评估对活动潜在风险的识别和应对措施的有效性。

危机公