公关部门品牌影响力KPI绩效考评表.docxVIP

公关部门品牌影响力KPI绩效考评表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

品牌知名度（25%）

媒体报道量

根据媒体报道量，评估品牌在公众中的曝光度和认知度，报道量越高，得分越高。

25

上级主管

主管的感受/记录

品牌知名度（25%）

社交媒体互动

根据社交媒体上的互动数据，评估品牌在社交媒体平台的影响力，互动量越高，得分越高。

25

上级主管

主管的感受/记录

品牌知名度（25%）

行业奖项获奖情况

根据获得的行业奖项数量，评估品牌在行业内的认可度和影响力，奖项越多，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

品牌知名度（25%）

品牌提及率

根据市场调研数据，评估品牌在消费者心中的提及率，提及率越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

品牌知名度（25%）

负面舆情控制

根据负面舆情处理情况，评估公关部门对品牌声誉的保护能力，处理及时率越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

品牌美誉度（25%）

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果，评估品牌在消费者心中的形象和口碑，满意度评分越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

品牌美誉度（25%）

员工满意度调查

根据员工满意度调查结果，评估品牌在员工心中的形象和认同度，满意度评分越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

品牌美誉度（25%）

合作伙伴评价

根