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不合格产品召回及处理制度最新版

1总则

1.1目的依据

为规范不合格产品召回及处理工作，有效防控产品质量安全风险，保障消费者人身财产安全，符合最新监管要求，依据《中华人民共和国产品质量法》（2018年修正）、《中华人民共和国食品安全法》（2021年修正）、《缺陷消费品召回管理规定》（2020年施行）、《食品召回管理办法》（2020年修订）、《医疗器械召回管理办法》（2017年施行）、《农业生产资料产品质量召回管理规定》（2022年施行）等法律法规及规范性文件，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本集团及下属全资、控股子公司生产、销售、进口的所有产品，包括但不限于普通消费品、食品、医疗器械、农资产品、工业零配件、特种设备配套部件，覆盖线下实体销售、线上电商平台销售、出口、定制化供货等全流通场景，同时适用于为我司提供代工、原材料供应、物流仓储服务的合作方相关质量问题的联动处置。

1.3基本原则

1.3.1主动防控原则：对存在质量安全风险的产品，做到早发现、早评估、早召回、早处置，最大限度降低风险影响。

1.3.2合法合规原则：召回全流程严格符合对应品类的监管要求，主动接受市场监管、药监、农业农村、海关等部门的监督指导。

1.3.3公开透明原则：召回实施过程中及时向消费者、监管部门、社会公众披露相关信息，不得隐瞒缺陷信息、不得误导消费者。

1.3.4闭环管理原则：建