值班突发事件处置流程.docx

值班突发事件处置流程

一、总则

（一）适用范围

本流程适用于单位24小时值班体系下所有值守人员（含行政值班、业务值班、应急值班、后勤值班等）对各类突发事件的处置工作，突发事件类型包括但不限于自然灾害类（暴雨、洪水、地震、台风、地质灾害等）、事故灾难类（火灾、电力故障、网络中断、特种设备故障、安全生产事故、交通事故等）、公共卫生类（聚集性疫情、食物中毒、疑似传染病病例、群体性不明原因疾病等）、社会安全类（人员聚集滋事、盗窃、斗殴、信访维稳事件、网络舆情、外来人员冲击办公场所等）、业务突发类（核心业务系统崩溃、批量客户投诉、重大业务差错、重要数据泄露等）。

（二）处置原则

1.快速响应原则：接报