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通信技术维护工程师网络维护与故障排除效率绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

网络维护效率（30%）

网络监控及时性

对网络设备进行实时监控，确保及时发现并处理异常情况。及时率计算公式为：实际处理时间/应处理时间。

7

网络维护效率（30%）

网络配置准确性

准确配置网络设备参数，确保网络正常运行。错误率计算公式为：配置错误数量/配置总数量。

6

网络维护效率（30%）

网络优化能力

对网络进行定期优化，提升网络性能。提升率计算公式为：（优化前性能-优化后性能）/优化前性能。

6

网络维护效率（30%）

网络文档更新及时性

及时更新网络设备配置文档，确保文档与实际配置一致。

5

网络维护效率（30%）

网络变更管理

按照变更管理流程进行网络变更，确保变更安全、有效。

6

故障排除能力（25%）

故障响应速度

接到故障报告后，及时响应并处理故障。

7

故障排除能力（25%）

故障解决效率

高效解决网络故障，减少故障对业务的影响。

7

故障排除能力（25%）

故障分析准确性

准确分析故障原因，制定有效的解决方案。

6

故障排除能力（25%）

故障预防措施

提出并实施有效的预防措施，减少故障发生。

5

故障排除能力（25%）

客户满意度

通过服务态度、解决问题的能力等方面获得客户的好评。

6

团队合作与沟通（20%）

团队协作能力

与团队