2025年电信行业技术部技术支持员系统维护工作手册.docxVIP

2025年电信行业技术部技术支持员系统维护工作手册

第1章系统维护概述

1.1系统维护目标

1.2系统维护范围

系统维护工作究竟覆盖哪些领域？从物理到逻辑，从核心到接入，范围需全面覆盖。物理层面，包括数据中心机房的PDU、UPS、空调、光纤熔接盒等基础设施的维护，以及基站、接入点（AP）等无线侧设备的安装与巡检。这里需要关注的是，随着边缘计算（MEC）部署增多，MEC机房的维护已成为新的重点区域。逻辑层面，则涵盖从核心网（如5GC,EPS）到承载网（IP/MPLS骨干网），再到接入网（xGPON,4GLTE）的端到端维护。其中，核心网维护是重中之重，涉及网元（NodeB,eNB,PGW,ASR等）的配置管理、性能监控、故障排查。例如，在处理VoLTE通话中断这类问题时，需要同时检查IMS核心网中的ASR（应用服务器）、MGW（媒体网关）以及承载网的QoS保障是否达标（如PQoS模板配置是否正确）。数据维护方面，包括用户数据库（HSS）的同步更新、业务数据库（SPGW）的配置变更等，这些操作必须遵循严格的版本控制与回滚机制。服务范围还延伸至第三方设备接入管理，如与物联网平台对接的网关设备，其协议栈的兼容性测试与维护同样不可或缺。

1.3系统维护原则

维护工作应遵循哪些基本准则？预防性、标准化、安全性是三条不可动摇的原则。预防性维护要求通过数据分析（如预测