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房地产销售代理市场拓展及客户满意度绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

市场拓展能力（25%）

新客户开发数量

根据新增客户的数量和质量进行评分，数量和质量并重。

10

市场拓展能力（25%）

市场活动参与度

参与活动的积极性和活动效果作为评分依据。

10

市场拓展能力（25%）

合作伙伴关系建立

合作伙伴关系的稳定性和合作项目的成功率作为评分依据。

10

市场拓展能力（25%）

市场信息收集与分析

市场信息的准确性和分析报告的深度作为评分依据。

5

市场拓展能力（25%）

市场策略实施

策略的创新性和实施效果作为评分依据。

5

销售业绩（25%）

销售额达成率

根据销售额与年度目标的比率进行评分。

10

销售业绩（25%）

销售项目成功率

根据销售项目的成功率进行评分。

10

销售业绩（25%）

客户带看量

根据带看客户的数量和质量进行评分。

10

销售业绩（25%）

销售技巧应用

根据销售技巧的熟练程度和应用效果进行评分。

10

销售业绩（25%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分。

5

客户关系维护（20%）

客户回访率

根据回访的频率和客户满意度进行评分。

10

客户关系维护（20%）

客户投诉处理

根据投诉处理的及时性和客户满意度进行评分。