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科技行业信息中心运维工程师系统日常维护手册

第1章系统监控

1.1系统资源监控

系统资源监控是运维工作的基石。CPU、内存、磁盘I/O、磁盘空间这些核心指标必须实时可见。当应用突发流量时，若无监控，系统宕机将不可避免。例如，某次突发大用户访问导致内存骤升至95%，幸好监控系统提前预警，运维团队迅速扩容，避免了服务中断。监控指标的选择需结合业务特性，金融交易系统对延迟敏感，需重点监控网络和CPU使用率。

监控工具的选择同样关键。Zabbix、Prometheus或Datadog都能胜任，但需考虑数据存储周期和告警策略。我们通常将核心资源指标设置3级告警：85%为告警，90%为严重告警，95%触发紧急告警。经验数据显示，85%的CPU使用率意味着系统负载已开始影响响应时间，此时若不干预，很快会触及性能瓶颈。

1.2应用服务监控

-应用启动和停止的日志，异常重启可能预示着配置问题

-业务关键接口的QPS和响应时间，95th百分位数尤其重要

-分布式系统的链路追踪，如SkyWalking能帮助定位服务间调用瓶颈

告警分级建议：

-临界告警（如接口响应超时50%）：需立即检查但不一定需停机处理

-严重告警（如数据库主从延迟超阈值）：可能需要业务降级

-紧急告警（如应用崩溃）：需立即恢复

1.3网络流量监控

网络监控往往被忽视，但