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2026综合类-房地产经纪业务操作-存量房客源管理历年真题摘选带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在存量房客源管理中，客户信用等级评定主要用于以下哪个方面？

A.确定客户购房意愿强弱

B.评估客户的购房能力和付款信用

C.判断客户对房屋户型的偏好

D.衡量客户对房源的满意程度

2、存量房客源管理系统中，客户信息录入的基本原则不包括：

A.真实性原则

B.完整性原则

C.保密性原则

D.随意性原则

3、在客源开发过程中，利用老客户转介绍属于哪种客源开拓渠道？

A.自然客户渠道

B.网络营销渠道

C.人际关系渠道

D.广告营销渠道

4、存量房客源分级管理中，A级客户通常指的是：

A.无意向的浏览客户

B.有明确购房需求且近期可成交的客户

C.仅需了解的观望型客户

D.尚未建立联系的陌生客户

5、下列哪项不属于存量房客源信息档案的主要内容？

A.客户基本身份信息

B.客户购房需求信息

C.客户家庭情感纠纷详情

D.客户看房记录和成交意向

6、在存量房客源跟进过程中，最佳跟进频率一般为：

A.每天至少跟进一次

B.每周跟进一次即可

C.根据客户需求灵活安排

D.每月跟进一次

7、存量房客源管理中，客户保密原则的核心要求是：

A.公开客户基本信息以增加曝光

B.未经许可不得泄露客户个人信息及交易细节

C.