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不合格成品召回及处理制度模版(三篇)

【制度模板一：生产制造型企业通用不合格成品召回及处理制度】

1总则

1.1制定目的：为规范本企业不合格成品召回及处置流程，控制缺陷产品的安全风险，维护消费者合法权益，降低企业品牌及经济损失，依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《缺陷消费品召回管理暂行规定》等法律法规要求，结合企业实际制定本制度。

1.2适用范围：本制度适用于本企业已出厂、已销售的存在质量缺陷、不符合国家强制标准、明示执行标准或者存在其他可能危害人身、财产安全风险的成品的召回及后续处置工作，原料、半成品的召回可参照本制度执行。

1.3基本原则：坚持主动防控、快速响应、全程可追溯、处置闭环的原则，所有召回动作必须留存完整记录，严禁瞒报、漏报缺陷产品信息，严禁不合格产品二次流入市场。

1.4召回分级：根据产品缺陷的危害程度，将召回分为三个等级：

（1）一级召回：产品缺陷已经造成人员伤亡、重大财产损失，或者极可能导致严重人身伤害、重大财产损失，涉及批量≥1000件或者覆盖3个及以上省级销售区域的，属于一级召回，需在24小时内启动召回程序。

（2）二级召回：产品缺陷可能造成暂时、可逆的人身伤害，或者存在一般财产损失风险，涉及批量100-999件或者覆盖1-2个省级销售区域的，属于二级召回，需在72小时内启动召回程序。

（3）三级召回：产品缺陷几乎不