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2026年单位持续提质升级工作总结

2026年，本单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，认真落实上级党委、政府（主管部门）关于推动高质量发展的决策部署，紧扣“持续提质升级”核心工作方向，聚焦核心效能提标、管理体系提效、队伍能力提级、基础保障提优四大主攻方向，全年推动落实4大类27项重点提质任务，截至2026年12月底，累计完成26项，阶段性完成1项跨年度改革任务，总体任务完成率达96.3%。全年核心业务总量同比增长18.3%，服务对象满意度提升4.6个百分点，运行成本同比下降8.7%，3项工作成果入选上级系统提质升级优秀案例，1项工作获省级通报表扬，实现了提质升级阶段性目标，核心竞争力和服务保障能力得到显著提升。

一、主要工作及成效

（一）核心业务提质，供给效能显著提升。我们坚持把核心业务优化作为提质升级的主战场，针对过去业务环节繁琐、供给适配性不强的问题，全面梳理业务全流程，取消冗余环节17个，合并交叉环节9个，将核心业务平均办理时限从2025年的7.2个工作日压缩至3.8个工作日，整体压减率达47.2%。2026年全年累计完成核心业务12.7万件，较年度计划超额完成11.4%，业务办结率达99.8%，按时办结率达99.2%。针对不同群体差异化需求，升级推出11项便民利企（兴教利民、赋能发展）特色服务产品，其中“一站式集成办”“