第三节　护理工作中的语言沟通_单答案版.pdfVIP

第二十一章人际沟通-第三节护理工作中的语言沟通(单

答案版)

1.答案：E

解析：本题考点：影响护患关系的因素。

情绪是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。一般而言，

轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通

者传递、接受信息的能力。沟通者在特定的情绪状态时，常会导致对信息的误解：

当沟通者处于愤怒、激动状态

时，对某些信息会出现过度的反应；当沟通者处于悲痛、伤感时，对某些信息

会出现淡漠、迟钝的反应，从而影响沟通的效果。此时患者正在伤心哭泣，情绪低

落，不愿意与人交流，因此影响护患沟通的核心问题是患者的情绪（E对BCD错）；

个性是指个人对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征，是影响沟通的重

要因素之一。一般情况下，热情、直爽、健谈、开朗、大方、善解人意的人容易与

他人沟通；而冷漠、拘谨、内向、固执、孤僻、以自我为中心的人很难与他人沟通

（A错）。

2.答案：C

解析：本题考点：护患交谈的技巧。

患者的心理状态处于抑郁阶段，护士应多给予患者同情和照顾、鼓励和支持，

使其增强信心；护士应经常陪伴患者，允许其以不同的方式发泄情感，如忧伤、哭

泣等。创造