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2025-2026年旅游行业服务规范模拟试题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据国际航空运输协会（IATA）2025年新版《旅客服务手册》，在航空器起飞前30分钟内，以下哪种情况下乘务员有权拒绝旅客登机？（）

A.旅客未按规定穿着易燃衣物登机

B.旅客携带符合规定的自备婴儿食品

C.旅客因身体不适要求优先座位但未提供医疗证明

D.旅客携带经安全检查合格的电子旅行证件

二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据国际民航组织（ICAO）2025年《航空安全指南》，在航空器起飞和降落阶段，乘务员可以允许旅客使用具有Wi-Fi功能的电子设备，但需确保设备处于飞行模式。（）

解析：根据ICAODoc9583-2025第4.2.3条款，起飞降落阶段允许使用Wi-Fi设备需同时满足：1）设备需支持飞行模式；2）航空公司批准；3）符合《民航电子设备飞行干扰风险评估技术规范》MH/T0147-2024。该表述符合规定，正确。

2.在酒店入住登记时，如客人要求开具发票抬头为个人，但无法提供身份证明，前台人员有权拒绝办理。（）

解析：根据《旅游企业发票管理办法》修订版（2025）第7.3条，发票抬头需与付款人一致，但特殊情况下（如代付）可凭委托书办理。该表述违反特殊情况下