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物流公司区域调度员KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

计划与协调

运输计划准确性

25%

5

对运输计划的准确性进行评估，包括货物装载、路线选择、时间安排等。

计划与协调

配送效率

25%

5

评估配送过程中的效率，如货物配送速度、准时率等。

计划与协调

资源利用率

25%

5

评估运输工具、仓储空间等资源的利用效率。

计划与协调

应急预案制定与执行

25%

5

评估对突发事件的应对能力，包括应急预案的制定、执行情况等。

计划与协调

客户满意度

25%

5

评估客户对配送服务的满意度，包括服务态度、货物状态等。

执行与监控

任务完成率

25%

5

评估调度员对各项任务的完成情况。

执行与监控

货物配送错误率

25%

5

评估货物配送过程中的错误率，如货物丢失、延误等。

执行与监控

调度响应速度

25%

5

评估调度员对紧急情况的响应速度。

执行与监控

货物跟踪准确性

25%

5

评估货物跟踪信息的准确性。

执行与监控

信息反馈及时性

25%

5

评估调度员对货物配送过程中的信息反馈的及时性。

团队协作与沟通

团队协作能力

20%

4

评估调度员在团队中的协作能力，包括沟通、协调等。

团队协作与沟通

信息传递准确性

20%

4

评估调度员在信息传递过程中的准确性。

团队协作与沟通

跨部门沟通能力

20%

4

评估调度员与其