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2026年汽车维修行业团队压力管理考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.在汽车维修团队中，以下哪项不属于典型的内部压力源？（）

A.技术更新速度快，感到技能不足

B.工作排班不合理，长期超时

C.客户对维修价格表示不满

D.团队成员之间沟通不畅

2.压力反应中的“战或逃”反应主要是由哪种生理系统主导的？（）

A.内分泌系统

B.神经系统

C.免疫系统

D.运动系统

3.以下哪种沟通方式最不利于缓解汽车维修团队在紧急故障处理时的紧张情绪？（）

A.管理者及时表达关心和提供支持

B.强调指责和追究失误

C.鼓励团队成员分享信息和经验

D.建立清晰的信息通报渠道

4.在汽车维修团队压力管理中，“寻求社会支持”策略主要指什么？（）

A.鼓励员工参加外部培训提升技能

B.建立团队成员间的互助机制和内部培训

C.为员工提供心理咨询服务

D.优化工作流程以减少不必要的工作量

5.以下哪项措施不属于构建汽车维修团队积极工作环境的具体方法？（）

A.定期组织团队建设活动，增进了解

B.