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机关物业服务外包单位考核管理办法

一、总则

本办法是机关物业服务外包全生命周期管理的核心约束性文件，所有服务费调整、合同续约、整改要求、责任追究均需以本办法规定的考核结果为唯一依据，不得脱离考核结论单独作出奖惩决定。

1.制定依据：根据《中华人民共和国政府采购法》《物业管理条例》《机关事务管理条例》及本机关物业服务外包合同约定，结合办公区运行实际制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于本机关所属集中办公区、独立驻外办公点的所有物业服务外包单位，涵盖秩序维护、环境保洁、工程运维、会议服务、餐饮保障等全品类物业服务场景。

3.考核原则：考核工作坚持四项核心原则：一是量化优先原则，所有考核指标尽可能设置可观测、可计数的判定标准，主观评价占比不超过总分的20%；二是客观追溯原则，所有评分均附照片、记录、检测报告等佐证材料，评分过程可回溯、可复核；三是奖惩挂钩原则，考核结果直接对应服务费支付比例、合同存续资格，杜绝“考用两张皮”；四是服务导向原则，服务对象的评价权重不低于考核总分的40%，确保服务匹配干部职工实际需求。

4.责任主体：成立机关物业服务考核工作组，由机关事务管理局分管副局长任组长，成员包括物业监管科2名专职监管人员、办公室1名行政协调人员、财务科1名核算人员、机关纪委1名监督人员；每季度考核时随机抽取3-5名来自不同处室的干部职工代表参与现场检查，工作组日常办事机构设在