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个案服务特点与功能.pdfVIP

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  • 2026-09-23 发布于北京
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个案服务特点与功能.pdf

    第20讲个案服务的特点和功能

    第1-6章要点总结回顾

    第一章服务的内涵（三件套）

    1.服务的目标包括：（三助力；群众、社会、服务）

    2.服务的功能包括：提升人们应对自身问题的能力；增强环境的回应能力；促进人与环境

    的良性互动。（增提促）

    3.服务的领域可以从服务人群和服务场景两个维度来理解。（人+环境）

    第二章服务发展的基本原则

    七个坚持，

    第二个

    第三章开展服务应重点掌握的相关理论

    1/7

    第四章服务专业价值观与道德规范

    2/7

    五个实践原则（、整合、非评判、个别化、持续性）

    七个议题（已知专员对自饮）（以知专源对自隐）

    (1)以服务

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