2026年门诊急诊护理服务长效提质行动计划.docx

2026年门诊急诊护理服务长效提质行动计划

一、行动目标

以满足人民群众日益增长的优质门诊急诊护理服务需求为核心，到2026年末构建完成“安全规范、高效便捷、人文温暖、协同连续”的现代化门诊急诊护理服务体系，实现核心指标显著优化：门诊患者护理满意度提升至96%以上，急诊患者护理满意度提升至95%以上；急诊抢救成功率稳定在98.5%以上；门诊患者平均等候护理服务时间缩短至8分钟以内，急诊首诊护理评估完成时间≤3分钟；静脉穿刺一次成功率提升至99%以上，门诊护理不良事件发生率较2024年下降20%，急诊护理不良事件发生率下降18%；互联网+护理服务覆盖率达到100%，年均服务量突破5000人次；培