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2026年医患沟通学考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.依据《2025年医疗机构医患沟通规范指引（修订版）》，门诊首诊医患沟通的核心要求中，有效倾听时长占接诊总时长的比例不应低于（）

A.20%B.30%C.40%D.50%

答案：C

解析：2025年国家卫健委修订的指引明确，首诊接诊需落实“听-问-释-商-确”五步法，其中有效倾听（不打断患者表述、适当予以回应性肢体语言）时长不得低于总接诊时长的40%，避免因信息采集偏差导致误诊漏诊。

2.当患者因检查等待时间过长出现愤怒情绪，表述为“你们医院效率太低，我等了3小时还没做上CT”，下列回应中符合共情沟通原则的是（）

A.“今天病人实在太多，我们也没办法，你再耐心等会”

B.“等这么久确实让人着急，我帮你查下排队进度，尽量协调你尽快做检查”

C.“大家都在等，又不是你一个人，着急也没用”

D.“CT室的排期不是我们临床科室管的，你去问导诊台”

答案：B

解析：共情沟通的核心是先接纳患者情绪，再回应实际诉求，避免推卸责任、否定患者感受，B选项首先认可了患者等待的焦虑情绪，同时提出具体解决路径，符合沟通规范。

3.依据《医疗纠纷预防和处理条例》及配套沟通规范，开展手术、特殊检查、特殊治疗前的知情告知，需覆盖的核心主体不包括（）