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用户需求视域下公共图书馆数智阅读服务创新路径研究.pdf

用户需求视域下公共图书馆数智阅读服务创新路径研究.pdf

    摘要

    摘要

    本研究针对公共图书馆数智化转型中服务供给与用户需求脱节、用户满意度偏

    低的行业痛点，立足“以用户为中心”的服务理念，旨在整合Kano模型与UTAUT

    模型，系统识别公共图书馆数智阅读服务的用户需求层级，厘清用户持续使用行为

    的核心影响因素，最终构建科学可落地的服务创新路径，为公共图书馆数智化转型

    提供理论支撑与实践指引。

    研究综合采用文献调研法、问卷调查法与统计学分析法，以国内32家省级公共

    图书馆为研究

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