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2026高经人力

变动知识点

【知识点框架】

一、胜任特征

1麦克利的特征

能力往往用胜任特征来描述。胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技

能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。

大学著名心理学家麦克利兰通过自己几十年的研究，提出优秀的者应该具备以下六个

方面的能力。

①成就动。者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且

不断寻求新的信息和机会。

②服务识拥有服务意识的者能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强

的人际理解力，有为他人服务的意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系，并且可以对他人有较大的影

响力。

③才能拥有管理才能的者能够为他人创造条件，使他人有成长的机会，包括团队式的、

与团队的合作、对他人指导等。

④认能力认知能力包括分析与抽象性的思维方式、认知深度