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骨灰寄存登记与日常管理规范

第一章总则

为保障骨灰寄存工作的严肃性、规范性与人文性，维护寄存场所的安全、整洁与秩序，尊重逝者，慰藉家属，特制定本管理规范。本规范旨在明确骨灰寄存登记、日常管理、服务流程及各方责任，确保此项工作有章可循、管理有序、服务到位。所有工作人员及涉及寄存事宜的相关人员，均应严格遵守本规范。

寄存场所应始终保持庄重、肃穆、洁净的环境。管理方需配备充足且合格的人员，进行专业培训，使其不仅掌握操作流程，更具备高度的责任心、严谨的工作态度和良好的人文关怀素养。管理方应建立健全内部管理制度，定期检查、评估规范执行情况，并持续改进。

家属在办理寄存手续时，即视为已阅读、理解并同意遵守本规范的各项条款。双方应本着相互尊重、相互理解的原则，共同维护寄存区域的和谐与尊严。

第二章骨灰寄存登记管理

第一节寄存申请与受理

凡需办理骨灰寄存的家属，须由一位主要直系亲属（如配偶、子女、父母）作为申请人，持本人有效身份证件原件及复印件、逝者的死亡证明（或火化证明）原件及复印件，前往寄存服务机构指定的办理窗口提出申请。如委托他人办理，除上述材料外，还需提供经公证的委托书及受托人身份证件原件与复印件。

受理人员应仔细核对所有证件信息，确保真实、有效、一致。核对无误后，向申请人提供《骨灰寄存申请表》及《骨灰寄存服务协议》。受理人员需耐心指导申请人逐项填写申请表，内容需包括：

填写项目

详