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国际货运代理业务绩效评价表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

业务拓展能力（25%）

25%

新客户开发量

根据新客户数量、业务类型和合同金额进行综合评估。

业务拓展能力（25%）

25%

业务量增长率

以去年同期业务量为基准，计算年度增长率。

业务拓展能力（25%）

25%

市场占有率

根据市场份额、竞争对手分析及市场趋势进行评估。

业务拓展能力（25%）

25%

业务渠道拓展

根据新渠道的稳定性和业务贡献进行评估。

业务拓展能力（25%）

25%

客户满意度

通过客户满意度调查结果进行评估。

客户服务能力（25%）

25%

客户响应速度

根据客户咨询和投诉处理的响应时间进行评估。

客户服务能力（25%）

25%

客户满意度

通过客户满意度调查结果进行评估。

客户服务能力（25%）

25%

问题解决能力

根据问题解决的速度和效果进行评估。

客户服务能力（25%）

25%

客户关系维护

根据客户反馈和业务合作情况评估。

客户服务能力（25%）

25%

售后服务质量

通过售后服务调查结果进行评估。

团队协作能力（20%）

20%

团队贡献度

根据参与团队活动的频率和质量、对团队目标的贡献程度进行