原创力文档书店销售技巧与业务知识练习题及解析
一、单选题（每题3分，共30分）
1.当顾客询问某本书是否有货时，最佳的回答方式是？
A.可能有，你再找找看
B.我不确定，得去仓库查一下
C.有的，我马上拿给您
D.应该有吧，不太清楚
2.书店举办促销活动，哪种方式最能吸引顾客购买多本书？
A.单本打折
B.满一定金额包邮
C.买二送一
D.全场八折
3.为了提高顾客对新书的关注度，书店员工应该？
A.把新书随意摆放
B.将新书放在显眼位置并进行推荐
C.等顾客自己发现
D.只推荐畅销的旧书
4.顾客对一本书的价格提出异议，员工应该？
A.强调书的价值，解释价格合理性
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