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2026年科室护理问题收集整改方案

为进一步规范临床护理服务行为，夯实护理质量安全底线，解决当前护理工作中存在的突出问题，持续提升患者满意度与护理服务同质化水平，结合科室2025年质量监测数据、不良事件上报情况及患者反馈，特制定本方案。

一、工作目标

以“患者安全为核心、质量提升为导向、问题闭环为原则”，通过全维度、多渠道的问题收集机制，实现2026年护理不良事件发生率较2025年下降30%，其中给药错误、压力性损伤、跌倒坠床三类重点不良事件发生率下降40%；基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥97%，护理文书书写合格率≥96%；患者护理满意度≥96分，护士职业满意度较2025年提升15%