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保险中介机构合作与展业管理（最新版）

本管理文件依据《中华人民共和国保险法》、《保险代理人监管规定》（银保监会令2020年第11号）、《保险经纪人监管规定》（银保监会令2018年第3号）、《保险公估人监管规定》（银保监会令2018年第2号）、《保险销售行为管理办法》（银保监会令2022年第2号）制定，适用于所有保险专业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其分支机构开展合作对接、日常展业、费用结算、合规管控全流程场景，所有相关经营活动必须严格遵照本文件要求执行。

第一章总则

一、管理目标与适用范围

1.管理目标

本文件实施后，实现全辖合作保险中介机构合规经营覆盖率100%，展业行为违规率控制在0.3%以下，保险消费者投诉率低于万分之0.5，连续12个月不发生重大行政处罚和群体性投诉事件，全面保障保险中介业务合法合规运行，维护保险消费者合法权益。

2.适用范围

本文件覆盖四类核心经营场景：一是与合作保险公司的业务对接与协同管理；二是与下游专业中介网点、兼业代理合作方的全流程合作管控；三是内部专属代理人员、经纪人员的日常展业行为管理；四是外部兼职展业人员、第三方合作渠道的业务合规管控。所有涉及保险中介业务的经营活动均不得偏离本文件设定的规则要求。

二、管理职责划分

1.总部合规管理部门职责

总部合规管理部门承担全系统合作与展业管理的最终责任，每季度组织开展1次全量合作机构合规排