护理质量与安全.pptVIP

护理质量与安全梅珍护理质量与安全第1页

一、护理质量定义二、护理质量连续改进概念三、护理质控小组怎样发挥作用四、护士怎样做好本职员作护理质量与安全第2页

护理质量定义护理质量:是指护理工作表现及服务效果总和，是表达护理人员理论知识、护理技能、工作效率、服务满意度和护理效果综合水平。也就是护理人员工作表现及服务效果优劣程度。护理质量与安全第3页

护理质量标准标准分类:1.要素质量标准2.步骤质量标准3.终末质量标准护理质量与安全第4页

要素质量标准

（1)机构设置是否合理：建立完善护理管理组织体系：有一名副院长分管护理工作（2)设施是否齐全、功效完好：病区布局，病人床单元物品配置是否齐全，呼叫器是否完好等。（3)仪器充分、性能完好：各类抢救仪器、药品及用物齐全；仪器功效良好，处于应急状（4)人员数量、质量符合要求：护理人员准入制度、职称结构、人力安排适当等（5)工作制度和标准齐全：有年度工作计划、工作重点、工作安排、工作总结有护理工作制度、工作职责、工作流程和工作标准，常见疾病护理常规、技术操作规程、护理缺点汇报及管理制度等。有护理质量标准、考评方法及连续改进方案护理质量与安全第5页

步骤质量标准

基础护理质量标准文件书写质量标准护理安全质量标准优质护理质量标准护理质量与安全第6页

终末质量标准基础护理合格率文件书写合格率抢救器材、物品完好率对护理人员服务满