医院安保服务投标方案医院保安服务投标方案（726页）.DOC

***中心医院2023-2024安保服务外包项目

安保服务投标文件

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章总体思路 12

第一节项目概述 12

一、项目基本情况 12

二、项目分析 14

二、项目服务内容 16

第二节项目整体服务设想与策划 18

一、服务理念 18

二、整体管理服务策划 20

三、管理服务重点 22

四、工作流程和和组织实施方案 23

五、安全保卫工作内容及要求 26

第三节项目重难点分析 39

一、医院特点分析 39

二、医院安全保卫工作分析 41

三、服务工作重难点分析 43

第四节保安服务工作的特点和服务亮点 57

一、构建素质建设的“交流平台” 57

二、启动服务规范的“三项工程” 57

三、锁定“五个一”服务目标 57

四、打造“三维九重”全方位安防体系 59

五、构建四级报警、四级屏障安防机制 61

第五节针对本项目的合理化建议 64

一、遗留问题的处理 64

二、提升安保服务质量合理化建议 64

第二章组织管理 66

第一节 项目组织机构 67

一、组织原则 67

二、服务管理模式 72

三、组织结构图 74

四、工作思路 79

五、项目岗位人员配置 80

第二节项目人员管理 97

一、人员管理模式 97

二、人员选聘管理 97

三、人员关系协调 99

四、人员考核办法 102

五、人员配备管理 109

六、本项目人员配备 113

第三节医院保安工作岗位职责 116

一、保安经理 116

二、保安主管 117

三、保安特勤（便衣组、巡逻机动岗） 118

四、消（监）控中心工作人员 118

五、普通岗位保安 120

六、收费员 120

七、车辆管理员 121

第三章实施计划 122

第一节前期进场保安方案 122

一、预定方案 122

二、人员储备 123

三、各项文件、表格、流程清单 124

四、进场注意事项 125

第二节项目管理运作流程图 126

一、服务保障控制流程图 126

二、服务质量控制流程图 144

第四章档案管理 153

第一节档案服务思路与目标 153

一、档案管理的原则 153

二、档案管理思路 153

三、档案管理目标与承诺 155

第二节档案建立程序及建档内容 155

一、档案管理责任图 155

二、档案管理运作流程图 156

三、档案的建立 157

四、档案管理措施 159

五、需要建档的内容 160

第五章人员培训与管理保障 166

第一节整体培训方案 166

一、培训宗旨 166

二、培训概括 166

三、培训的目的及要求 167

四、培训计划 168

第二节员工培训操作流程 174

一、培训需求调查 174

二、制定培训计划 175

第三节培训内容 177

一、法律基础知识培训 177

二、管理制度培训 180

三、问题处理方法培训 185

四、消防技能培训 190

五、军事技能培训 202

第四节培训考核与考勤 207

一、培训考核 207

二、培训考勤 208

第六章投入安保设备保障 212

第一节保安装备配备方案 212

一、装备配备的原则 212

二、配备明细表 213

第二节保安人员的工具装配 226

一、对讲机 226

二、警棍 227

三、强光于电筒 227

四、电子巡更器 228

第三节物资管理规定 229

一、职责 229

二、办公设施管理规定 229

三、钥匙管理规定 230

四、日常工具管理规定 230

五、物资装备使用规定 235

六、保安人员装备的保养 236

第七章服务质量保障体系 239

第一节安全服务概述 239

一、消防安全方面 239

二、治安防范方面 240

三、工作管理措施 240

第二节服务承诺 245

第三节服务质量保证 247

一、服务保证 247

二、管理保证 247

三、人员供应保证 248