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2026年汽车维修企业员工绩效管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.绩效管理与绩效考核的主要区别在于（）。

A.绩效管理只关注结果，绩效考核关注过程

B.绩效管理是一个持续循环的过程，而绩效考核是一个静态的总结

C.绩效管理只适用于管理者，绩效考核适用于所有员工

D.绩效管理只用于发奖金，绩效考核只用于晋升

2.在汽车维修企业中，关键绩效指标KPI通常指的是（）。

A.关键绩效指标

B.关键个人因素

C.核心利润指标

D.关键项目指标

3.下列哪项指标最能直接反映汽车维修技师的技术水平？（）

A.工时利用率

B.一次修复率

C.车辆返修率

D.客户满意度

4.绩效面谈的目的是为了（）。

A.证明管理者是正确的，员工是错误的

B.检查绩效完成情况，帮助员工改进，并作为奖惩依据

C.仅仅是为了发工资提供依据

D.避免员工产生不满情绪

5.SMART原则中，S代表的是（）。

A.Specific（具体的）

B.Measurable（可衡量的）

C.Attainable（可实现的）

D.Relevant（相关的）

6.某维修技师本季度接车量20辆，实际完成工时100小时，定额工时120小时，其工时利用率是（）。

A.83.3%

B