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志愿者服务手册

一、志愿者基本认知与权责边界

根据《志愿服务条例》规定，志愿者是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。注册志愿者需满足年满14周岁、具备相应民事行为能力、自愿从事志愿服务、遵守相关法律法规及志愿服务组织管理规定的基本条件，14至18周岁的未成年人申请注册志愿者需征得监护人书面同意。

志愿者基本权利

1.知情权：有权提前获知所参与志愿服务项目的服务内容、时间、地点、风险点、保障措施等全部信息，对存在重大安全隐患且未提供有效防护的项目，有权拒绝参与。

2.培训权：有权免费获得志愿服务组织提供的岗前通用培训、岗位专项培训及技能提升培训，组织不得将培训作为收费项目向志愿者转嫁成本。

3.保障权：有权获得开展志愿服务必需的防护用品、物资支持，参与存在人身安全风险的志愿服务项目时，有权要求组织为其购买不低于100万元保额的人身意外伤害保险；异地参与长期志愿服务的，有权要求组织承担往返交通、住宿费用，发放对应餐补及生活补贴。

4.建议权：有权对志愿服务组织的管理、服务安排提出意见与建议，组织需在7个工作日内予以答复。

5.退出权：有权自主选择参与或退出志愿服务项目，无正当理由志愿服务组织不得限制志愿者的正常退出申请，如志愿者已承接未完成的服务项目，提前24小时告知领队完成工作交接后即可退出。

6.获证权：有权要求志愿服务组织如实记录志愿服务时长，并在