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ATM自助设备巡检手册

一、巡检基本要求

（一）巡检人员资质

巡检人员需经过专业培训，熟悉ATM设备的基本构造、操作流程及常见故障排查方法，持有相关机构颁发的设备维护资格证书。同时，应具备良好的沟通能力和应急处理能力，能够在巡检过程中及时响应突发状况，并与网点工作人员、技术支持部门有效对接。

（二）巡检周期

根据设备使用频率、所处环境及风险等级，制定差异化巡检周期：

城区核心网点ATM：地处商业中心、交通枢纽等人员密集区域，使用频率高，巡检周期为每周2次。

城区普通网点ATM：位于一般居民区或办公区，使用频率适中，巡检周期为每周1次。

郊区及乡镇网点ATM：地理位置相对偏远，使用频率较低，巡检周期为每两周1次。

离行式ATM：独立设置在商场、社区、医院等非银行网点区域，巡检周期为每周1次，若设备曾发生过故障或处于高风险环境，需适当增加巡检频次。

（三）巡检工具准备

每次巡检前，需准备齐全以下工具：

基础检测工具：万用表、测电笔、手电筒、放大镜等，用于检测设备电路、查看设备内部细节。

清洁工具：无尘布、专用清洁剂、软毛刷、吸尘器等，对设备表面及内部进行清洁维护。

应急工具：应急钥匙、备用电源、故障维修工具箱等，应对巡检过程中突发的设备故障。

记录工具：巡检记录表、签字笔、移动巡检终端（配备专用巡检APP），及时、准确记录巡检情况。

二、外观及环境巡检

（一）设备外观检查

机身外壳：检