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2026年最新导游旅途紧急情况处理技巧考试真题及答案

单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每道题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.依据《全国导游人员旅途应急处置操作指南（2026版）》，导游带团乘坐高铁出行时，有游客突发急性心梗丧失意识，导游应第一时间采取的措施是（）

A.取出自备急救包给游客服用硝酸甘油

B.通过列车广播寻找随车或同乘的执业医师开展现场处置

C.联系列车长协调前方停靠站安排急救车辆等候

D.拨打游客家属电话告知病情并征询处置意见

答案：B

解析：2026版操作指南明确突发急病处置“专业优先、救人第一”原则，导游未取得执业医师资格不得擅自给游客用药，第一时间应寻找专业医护人员开展现场急救，再同步协调后续送医、告知家属等工作。

2.游客在自由活动时段通过合规平台预约网约车出行，遭遇司机故意绕路加价且言语威胁人身安全，游客第一时间联系导游求助，导游应最先采取的措施是（）

A.要求乘客立即拍摄车牌、司机相貌留存证据后报警

B.指导乘客保持冷静不要激化矛盾，立即联系网约车平台启动一键报警和行程干预机制

C.立即赶往乘客所在位置协助维权

D.联系当地文旅执法部门介入处置

答案：B

解析：2026年《导游处置游客出行涉险事件指引》明确，网约车涉险事件第一优先级是保障乘客人身安全，平台可通过后台实时管控车辆行程、联动警方，处置效率高