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2026年汽车维修技师维修团队管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.在汽车维修团队管理中，班组长最核心的角色定位是

A.技术权威

B.行政领导

C.指挥者与服务者

D.技术顾问

2.根据《安全生产法》及相关行业标准，汽车维修企业在进行新能源车辆维修时，必须建立并严格执行的高压电安全管理制度是指

A.电气隔离制度

B.上锁挂牌制度

C.专人监护制度

D.警示标识制度

3.5S管理中的“整顿”是指将必要物品定置摆放，明确数量，并做好标识，其主要目的是

A.清除垃圾

B.保持环境清洁

C.提高工作效率，缩短取放物品的时间

D.培养员工的卫生习惯

4.下列哪项指标不属于汽车维修技师团队绩效考核中的“过程质量”指标？

A.维修质量一次合格率

B.工时利用率

C.客户投诉率

D.零配件领用准确率

5.在与客户沟通维修方案时，为了建立良好的团队服务形象，技师应采取的沟通方式是

A.唯唯诺诺，完全听从客户意见

B.使用专业术语，展示技术深度

C.倾听客户诉求，用通俗语言解释技术问题，达成共识

D.直接告知客户只能这样修，不接受反驳

6.针对新能源维修技师的安全培训，2026年行