大型商场安保防暴处置预案（2026版）.docx

大型商场安保防暴处置预案（2026版）

第一章总则

一、编制依据与适用范围

为有效防范和快速处置大型商场范围内发生的各类暴力恐怖、极端伤人、聚众滋事等突发涉险事件，最大限度降低人员伤亡和财产损失，保障商场正常经营秩序与公共安全，本预案严格依据《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国安全生产法》《大型商业综合体消防安全管理规则（试行）》（应急消〔2019〕314号）、GA1003-2012《保安服务操作规程与质量控制》、《公安机关处置群体性事件规定》（公通字〔2019〕1号）等现行法律法规与标准规范编制。

本预案适用于建筑面积2万㎡以上、日均客流量5000人次以上，涵盖零售、餐饮、娱乐、亲子体验、配套服务等业态的大型综合商场，覆盖日常经营、节假日大促、线下主题活动、突发公共事件响应等全场景运营阶段的防暴处置工作，所有进驻商场的商户、外包服务人员、场内消费者均需配合预案相关要求落地执行。

二、组织架构与岗位职责

商场成立防暴处置总指挥部，作为全商场防暴工作的最高决策机构，总指挥由商场总经理担任，全面负责防暴工作的资源调配、指令下达和最终决策；副总指挥由安保部经理、运营部经理共同担任，分别负责一线处置调度和场内商户、消费者的协同对接工作。总指挥部下设6个专项功能小组，所有岗位人员均需在入职3个工作日内完成岗位职责培训并签署岗位责任状。

1.现场警戒组

配置成员15名，全部由安