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2026年死亡患者家属沟通安抚工作指南考试试卷试题及答案

1.（单选）《2026年死亡患者家属沟通安抚工作指南》强调，与死亡患者家属沟通时首要遵循的原则是（）

A.尽快告知所有细节

B.尊重与同理心

C.避免任何情绪表露

D.以安抚家属情绪为唯一目标

答案：B

解析：尊重家属的个体反应，同理其悲痛，是建立信任、减少冲突的基础。A错在“所有细节”可能不当；C不现实；D以安抚唯一目标可能忽视信息告知。

2.（单选）按照2026年全面推行的坏消息告知SPIKES模型，正确的第一步是（）

A.了解家属的认知

B.获得家属的邀请

C.设置沟通环境

D.传递信息

答案：C

解析：SPIKES模型包括Setting（设置环境）、Perception（了解认知）、Invitation（获得邀请）、Knowledge（传递知识）、Emotions（应对情绪）、Strategy/Summary（总结与策略）。

3.（单选）家属在被告知死亡后反复说“不可能是他，你们弄错了”，其心理反应属于（）

A.否认

B.愤怒

C.讨价还价

D.抑郁

答案：A

解析：这是典型的否认阶段，家属用怀疑和回避来缓冲巨大打击。

4.（单选）家属问“他是不是已经没有心跳了？”最恰当的回应是（）

A.“你别问了，难过也没用”

B.“是的，他已于×时×分去世”

C.“还在抢救中”

D.“我们也很遗憾