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志愿服务组织作业指导书

1.适用范围

本指导书适用于在各级民政部门登记注册的公益慈善类、社会服务类志愿服务组织，以及机关、企事业单位、城乡社区内部备案的志愿服务队伍开展志愿服务全流程运营管理，覆盖需求调研、项目设计、志愿者招募培训、服务实施、风险防控、成效评估、档案管理、监督问责全链路作业环节，未注册的民间自发志愿服务团队开展常态化志愿服务可参照本指导书执行。

2.编制依据

本指导书编制严格遵循《志愿服务条例》（国务院令第685号）、《中华人民共和国慈善法》（2016年主席令第43号）、《中国注册志愿者管理办法》（中青发〔2017〕27号）、《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》（民政部令第67号）、《慈善组织信息公开办法》（民政部令第61号）、《境外非政府组织境内活动管理法》等法律法规及规范性文件要求，同时参考各地志愿服务相关管理规定制定。

3.组织架构与岗位职责

3.1核心架构设置

志愿服务组织应根据自身规模和服务领域设置适配的管理架构，注册登记的志愿服务组织需按照章程要求设立理事会、监事会，其中理事会成员3-7人，占组织核心管理人员总数的5%-10%；未注册的备案志愿服务队伍需设立3-5人的核心管理小组。所有志愿服务组织需常设执行部、志愿者管理部、风控部、后勤部4个职能部门，服务规模超过1000人次/年的组织可增设宣传部、政策倡导部等专项部门。

3.2岗位职责与考核指标