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美睫门店会员储值运营方案

我开社区美睫门店快六年了，前两年走了特别多弯路：那时候美睫店开得越来越多，竞争大，获客成本一年比一年高，发传单、投本地流量花了不少钱，好不容易引来的客人，做完一次就没影了，每个月营收忽高忽低，淡季交房租都要发愁。后来慢慢摸透了熟客生意的逻辑，靠调整后的会员储值运营方案，现在我们店储值会员占到店总人数的七成，储值消费贡献了八成的稳定营收，不但不用天天愁拉新，现金流也稳了很多。今天把这套跑通的方案整理出来，都是实打实踩过坑试出来的经验，适合大多数中小美睫门店参考。

1方案制定的背景与核心目标

1.1方案制定背景

美睫本身就是复购属性很强的项目，一般客人做完一次，1-2个月就需要补接或者重新做，本来就适合做长期锁客。但之前很多门店包括我自己，对储值的理解都错了：要么把储值做成了圈钱的工具，给的权益虚头巴脑，客人不敢充；要么就是档位设计一刀切，只推大额度储值，把学生党、刚工作的低收入年轻客人直接挡在门外；还有的储值之后就不管客人了，服务越来越差，把老客人都得罪光了。

我们做社区美睫，本来就是做周边三公里的熟客生意，客人愿意留在这里长期消费，我们才能活下去。做储值不是为了一下子套一笔钱就跑，核心是把流动客变成自己的固定客，让客人不用换店试错，我们也能稳定产能和现金流，本质是双赢。

1.2方案核心目标

做任何方案都要先明确目标，不能瞎做，我们这套方案的目标分三层