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来访接待流程SOP——含接待登记表和引导话术

【标签：行政管理|访客管理|前台接待】

【日期：2026年9月23日】

一、适用场景与核心原则

本SOP适用于各类组织的来访接待管理，包括客户拜访、供应商洽谈、求职面试、政府或监管检查、媒体采访、维修施工、快递外卖、临时推销等场景。凡外部人员进入办公区域，均须遵循本流程。

五条核心原则：

安全优先。访客身份须核验，活动区域须限定，离场须确认。未完成登记和身份核验的外部人员，不得进入办公区域。

分级接待。不同访客类型对应不同审批层级、不同陪同要求和不同活动区域。重要访客提前准备，常规访客快速通行，临时访客前台初判。

全程留痕。每次来访须