航空公司机务维护工程师飞机维护质量KPI考核表.docxVIP

航空公司机务维护工程师飞机维护质量KPI考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

技术能力

故障诊断准确性

25%

10

准确诊断故障，避免误判，提高维护效率。

技术能力

维修方案合理性

25%

10

维修方案合理，确保维修效果，降低故障复发率。

技术能力

工具使用熟练度

25%

10

工具使用熟练，提高工作效率，减少误操作。

技术能力

技术更新学习

25%

5

积极学习，不断更新知识结构，提高技术水平。

技术能力

故障排除效率

25%

10

高效排除故障，减少飞机停场时间，保障航班正常运行。

服务质量

服务态度

25%

10

服务态度良好，提升客户满意度。

服务质量

沟通协调能力

25%

10

沟通协调能力强，确保信息畅通，提高工作效率。

服务质量

问题解决能力

25%

10

问题解决能力强，减少问题重复发生。

服务质量

客户满意度

25%

10

关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

服务质量

服务效率

25%

10

服务效率高，缩短客户等待时间。

安全意识

安全操作规程遵守

20%

10

安全意识强，避免操作失误，确保飞行安全。

安全意识

安全风险识别

20%

10

具备良好的安全风险识别能力，预防事故发生。

安全